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Termini e condizioni d’uso

In vigore dal 2014 · Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Didihi è un servizio di Bloomart S.r.l., via Impiano 1, 52020 Laterina (AR), P.IVA e C.F. 02023720515, REA AR-156202 (“Bloomart”, “noi”).

Didihi è composto dall’app per iOS e Android e dal sito www.didihi.com. Con l’app puoi scoprire eventi e locali, acquistare o prenotare ingressi, pacchetti e altre offerte (“Offerte”) pubblicate dai locali e dagli organizzatori (“Locali”). Sul sito puoi consultare eventi e locali e, accedendo con il tuo account, vedere e scaricare i tuoi biglietti; gli acquisti si fanno nell’app.

Questi termini regolano l’uso di Didihi da parte di chi lo usa per scoprire eventi e acquistare Offerte (“Utente”, “tu”). I Locali che pubblicano eventi e Offerte, e il loro staff che usa lo scanner dell’app per gli ingressi, sono regolati da un contratto separato con Bloomart.

Per registrarti devi accettare questi termini e prendere visione dell’Informativa sulla privacy.

2. Ruolo di Didihi e dei Locali

Bloomart vende le Offerte in nome e per conto del Locale, sulla base di un mandato all’incasso: il contratto per i servizi compresi nell’Offerta (ingresso, consumazioni, tavoli…) si conclude tra te e il Locale, e Bloomart incassa il prezzo per conto del Locale. Nelle prenotazioni con pagamento in cassa (art. 4) Bloomart non incassa nulla: paghi direttamente il Locale.

Per questo l’evento e i servizi dell’Offerta li fornisce il Locale, che ne è responsabile: svolgimento dell’evento, orari, regole di accesso, selezione all’ingresso, documento fiscale sull’acquisto e obblighi SIAE. Bloomart è responsabile del funzionamento di Didihi, della gestione dei pagamenti fatti nell’app e dei rimborsi descritti in questi termini.

3. Account

  • Per acquistare o prenotare serve un account. Accedi con un codice che ti mandiamo via email, oppure con il tuo account Apple o Google. Didihi non usa password.
  • Devi avere almeno 18 anni.
  • I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati. Un account è personale: non puoi crearne per altre persone né cederlo.
  • Chi ha accesso alla tua casella email o al tuo account Apple o Google può entrare nel tuo account Didihi: proteggili. Se pensi che qualcuno abbia usato il tuo account scrivici subito (art. 15).
  • Puoi cancellare l’account in qualsiasi momento dall’app (Impostazioni › Elimina account). I tuoi dati vengono cancellati come descritto nell’Informativa sulla privacy, tranne quelli che dobbiamo conservare per legge (ad esempio i dati fiscali degli acquisti). Se ti eri iscritto con Apple, revochiamo anche il collegamento con il tuo account Apple.

4. Acquisto e prenotazione delle Offerte

  • Ogni Offerta riporta prezzo, cosa comprende, evento, data e Locale. I prezzi sono in euro e sono prezzi finali: comprendono l’IVA e ogni costo del servizio Didihi.
  • Le Offerte possono avere disponibilità limitata, date di inizio e fine vendita decise dal Locale ed essere riservate a una parte del pubblico (ad esempio per sesso o per zona): in quel caso le vedi e le acquisti solo se il tuo profilo o la tua posizione corrispondono.
  • Alcune Offerte si ottengono con un codice promozionale del Locale o di Didihi, secondo le condizioni indicate con il codice.

Acquisti pagati nell’app

Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine: ricevi conferma nell’app e via email, e il biglietto con il suo codice QR compare tra i tuoi biglietti.

Paghi con carta di credito o debito, Apple Pay o Google Pay, oppure con il credito Didihi (art. 6). I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe: i dati della carta li riceve e conserva Stripe, non noi. Se lo scegli, la carta resta salvata presso Stripe per gli acquisti successivi; puoi rimuoverla quando vuoi dalla schermata di pagamento dell’app.

Prenotazioni con pagamento in cassa

Per alcuni eventi il Locale permette di prenotare le Offerte senza pagare nell’app:

  • ricevi subito il biglietto con il QR e paghi al Locale, all’ingresso o alla cassa, al prezzo indicato;
  • il Locale può fissare un orario di scadenza: se a quell’ora la prenotazione non è stata convalidata all’ingresso, scade e il posto torna disponibile. Ti avvisiamo nell’app prima della scadenza;
  • se l’Offerta è segnata come Rimborsabile, puoi annullare dall’app la prenotazione non ancora pagata, alle stesse condizioni dell’art. 8;
  • per tutto ciò che riguarda il pagamento in cassa (importo, ricevuta, eventuali rimborsi) ti rivolgi al Locale.

5. Biglietti, ingresso e regali

  • Il biglietto è il codice QR nell’app (o nel PDF scaricabile dal sito). All’ingresso lo staff del Locale lo scansiona: ogni biglietto vale per un solo ingresso.
  • Non condividere il QR: il primo che lo usa entra. Non rispondiamo dell’uso del QR da parte di terzi a cui l’hai mostrato o inviato.
  • Il Locale può applicare le proprie regole di accesso (età, abbigliamento, capienza, sicurezza) e rifiutare l’ingresso nei casi previsti dalla legge e dalle sue regole, anche se hai un biglietto valido. Se l’ingresso ti viene rifiutato per motivi che non dipendono da te (ad esempio capienza raggiunta), hai diritto al rimborso (art. 8).
  • Se l’Offerta lo consente, puoi regalare un biglietto non ancora usato a un altro utente Didihi: da quel momento il biglietto passa al destinatario.

6. Credito Didihi

  • Puoi ricaricare il credito Didihi nell’app con carta di credito o debito, oppure con i codici di ricarica Didihi finché sono disponibili.
  • Il credito si usa solo per acquistare Offerte su Didihi e puoi inviarlo ad altri utenti.
  • Il credito non è convertibile in denaro durante l’uso del servizio e non scade.
  • Se cancelli l’account puoi chiederci (art. 15) il rimborso del credito residuo che avevi ricaricato con carta.

7. Diritto di recesso

Le Offerte riguardano servizi del tempo libero da prestare in una data o in un periodo determinati: per questo, come previsto dall’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non si applica il diritto di recesso di 14 giorni.

Restano i rimborsi previsti all’art. 8.

8. Rimborsi

Questo articolo riguarda gli acquisti pagati nell’app. Per le prenotazioni con pagamento in cassa vale l’art. 4.

  • Evento annullato. Se il Locale annulla l’evento, ti avvisiamo nell’app e ti rimborsiamo l’intero importo pagato per le Offerte di quell’evento entro 7 giorni, sulla carta usata per l’acquisto (o come credito Didihi, se avevi pagato con il credito).
  • Evento modificato. Se data, luogo o contenuto dell’evento cambiano in modo sostanziale, ti avvisiamo e puoi chiedere il rimborso entro 7 giorni dall’avviso; ti rimborsiamo come per l’evento annullato.
  • Ingresso rifiutato per motivi che non dipendono da te: scrivici entro 7 giorni dall’evento; verificato con il Locale, ti rimborsiamo come per l’evento annullato.
  • Offerte “Rimborsabili”. Alcune Offerte sono segnate dal Locale come Rimborsabili: puoi chiederne il rimborso dall’app fino all’inizio dell’evento, se il biglietto non è stato usato. Il rimborso viene accreditato come credito Didihi.
  • Negli altri casi le Offerte non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Le richieste di rimborso si fanno dal modulo di assistenza dell’app o via email (art. 15).

9. Comunicazioni

  • Ti mandiamo notifiche ed email di servizio su quello che hai già: conferme d’acquisto, biglietti, prenotazioni in scadenza, eventi modificati o annullati, rimborsi, assistenza. Fanno parte del servizio; puoi spegnere le notifiche push nelle impostazioni dell’app o del telefono.
  • Novità e promozioni, di Didihi e dei Locali di cui hai acquistato Offerte o che segui, le ricevi solo se acconsenti, separatamente per notifiche ed email, e puoi smettere quando vuoi (Impostazioni › Privacy, o il link “Disiscriviti” in fondo alle email).

10. Uso corretto

Usando Didihi ti impegni a non:

  • usare Didihi per scopi illeciti o per frodi, compreso l’uso di carte non tue;
  • rivendere biglietti a scopo di lucro o usare sistemi automatici per acquistarli o per richiedere codici di accesso;
  • pubblicare nel profilo contenuti offensivi, illeciti o che violano diritti di terzi;
  • interferire con il funzionamento del servizio o tentare di accedere ad account altrui.

In caso di violazioni gravi o ripetute possiamo sospendere o chiudere l’account, dopo averti avvisato salvo urgenza o obbligo di legge. Le Offerte già acquistate e valide restano tue, salvo frode.

11. Proprietà intellettuale

Didihi è un marchio di Bloomart. App, sito, software, grafica e testi sono di Bloomart o dei rispettivi titolari; immagini e descrizioni degli eventi sono fornite dai Locali. Puoi usare Didihi solo per uso personale, secondo questi termini.

12. Disponibilità del servizio e responsabilità

Facciamo il possibile perché Didihi funzioni senza interruzioni, ma possono esserci manutenzioni o guasti. I biglietti già scaricati restano visibili nell’app anche senza connessione. Bloomart risponde dei danni causati dal mancato o inesatto adempimento di questi termini secondo la legge; non risponde dello svolgimento dell’evento, che è responsabilità del Locale (art. 2). Nessuna clausola di questi termini limita i diritti che il Codice del Consumo ti riconosce.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, ad esempio per nuove funzioni o cambi di legge. Ti avvisiamo nell’app o via email almeno 15 giorni prima che le modifiche importanti abbiano effetto, e l’app ti chiede di accettare la nuova versione; se non la accetti puoi cancellare l’account. Gli acquisti già fatti restano regolati dai termini in vigore al momento dell’acquisto.

14. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il tribunale del luogo in cui il consumatore risiede o è domiciliato (art. 66-bis Codice del Consumo).

15. Contatti